バーコードについて

検便キット申請時にバーコードの案内が表示された場合は、検便キットがお手元に届いた後に、検便提出用袋のバーコードを読み取っていただく必要があります。

バーコードを読み取らずにキットを投函された場合は、検査ができません。
その場合は、再度検便キットをお申し込みいただく必要がございます。

バーコードの読み取り方法

タイミーアプリの「マイページ」から、またはキットに同梱されているチラシのQRコードより、以下の手順で操作してください。

バーコードが正しく読み取れなかった場合は、メッセージと共に対応方法が表示されます。

メッセージ	対応方法
コードが正しくありません	検査キットに貼られているものを読み込んでください。
カメラの起動に失敗しました	もう一度お試しいただくか、端末やアプリの設定を確認してください。
エラーが発生しました	もう一度お試しください。
ネットワークエラーが発生しました	インターネット接続を確認して、もう一度お試しください。
過去に読み取ったコードです	新しく届いた最新の検便キットのコードを読み取ってください。

また、上記の対応をしてもバーコードが読み取れない場合は、下記の表に該当していないかご確認ください。

考えられる可能性	対応方法
周囲が暗く読み取れていない	ライトをつけるなど、明るい場所でお試しください。
封筒に内容物があり、バーコードに凹凸が発生している	封筒の内容物を取り出し、平らにしてください。
バーコード、またはカメラのレンズが汚れている	汚れを拭き取ってください。
アプリ・端末のエラー	アプリの再起動や、お使いの端末の再起動などを行ってください。
タイミーアプリが最新バージョンではない	アプリを最新版にアップデートしてください。

上記をそれぞれお試しいただいても読み取れない場合は、再度検便キットの送付依頼をお願いいたします。