回答

年間報酬による申し込み制限の解除手続きにおいて、マイナンバーカードが読み込めない場合、以下をご確認ください。

1. マイナポータルのこちらから、読み取り対応機種をご確認ください。
   • 対応していない機種の場合は、申し訳ございませんがお手続きができません。
2. マイナンバーカードをスマートフォンに当てる位置をご確認ください。
   ＜参考画像＞
   
   • iPhoneの場合
     スマートフォンの上部にマイナンバーカードの中心を押し当てて、動かさずにしばらくお待ちください。
   • Androidの場合
     裏面のモバイル非接触IC通信マークにマイナンバーカードの中心を押し当てて、動かさずにしばらくお待ちください。
3. スマートフォンのケース、充電器、イヤホンを外して読み取りをお試しください。
4. 手順3にて取り外した状態で、スマートフォンを再起動し、再度初めからお手続きを行なってください。