概要

平素よりタイミーをご利用いただきありがとうございます。

一部のお仕事において、勤務開始まで24時間以内のキャンセルを行う際、店舗への電話連絡が必要になりました。

その際はタイミーアプリ上で電話の案内が表示されますので、以下操作手順をご確認のうえ、ご対応をお願いいたします。

【注意事項】
・通話料はお客様負担となります。
・深夜などの営業時間外であっても、必ず通話を試みる必要があります。

操作手順

「はたらく」タブの「これから」からキャンセルしたいお仕事を選択
「このお仕事をキャンセル」を選択
キャンセル後のペナルティポイントをご確認いただき、「次へ」を選択
更新されるキャンセル実績をご確認いただき、「キャンセルにすすむ」を選択
「電話でキャンセルを報告」画面で、以下の状況に応じて選択
- 通話が可能な場合
  「次へ」を選択
- 通話が難しい場合
  「キャンセルにおける通話について」を選択し、ヘルプページをご確認のうえ、タイミーカスタマーサポートへお問い合わせください
```
・この状態ではキャンセルが完了されません
```
「電話をかける」を選択し、画面上に表示された連絡先電話番号を選択のうえ、端末の通話機能から通話を行う
```
連絡先電話番号は、店舗の緊急連絡先につながります
```
通話完了後「電話をかけました」にチェックを入れ、「電話の結果を報告」を選択
通話結果に応じて選択
キャンセル理由を選択

キャンセル理由の詳細を入力し「次へ」を選択

入力したメッセージは直接企業様に送信されます。

お電話が繋がらなかった場合であっても、操作手順7以降へ進んでいただいて問題ございません。
アプリ上の案内に沿って、キャンセルのお手続きをお願いいたします。

アプリの仕様やペナルティポイントに関して、店舗のご担当者様へ質問することはお控えください。
これらのご質問の際は、タイミーカスタマーサポートまで直接お問い合わせください。